Будущее уже наступило, и любая компания, которая хочет быть востребованной завтра и зарабатывать уже сегодня, должна регулярно внедрять инновации, обожать своих клиентов и правильно руководить сотрудниками. Как Amazon.
«Как поступил бы Безос?» — именно этот вопрос Джон Россман, бизнес-консультант и бывший топ-менеджер Amazon, слышит чаще всего.
В этой вдохновляющей книге даются ответы на самые популярные вопросы, касающиеся корпоративной культуры, стратегий роста, технологий и их правильного применения. Вы познакомитесь с подходами, которые позволили Amazon стать безоговорочным лидером, и сможете использовать рабочие идеи, чтобы улучшить бизнес-процессы и стать цифровой компанией.

Из этой книги вы узнаете, как:
— улучшить сервис и заполучить довольных клиентов
— управлять небольшими автономными командами
— принимать решения быстрее и лучше
— решать проблему инновационного отставания
— быть цифровой и современной компанией, независимо от масштаба

Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta».

Впечатления — самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.

Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений — увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.

Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.

В ваших руках — две легендарные книги по психологии денег под одной обложкой. Эти бестселлеры помогли обрести богатство миллионам людей по всему миру.

«Думай и богатей»

Наполеон Хилл — известный американский автор, советник президента Франклина Рузвельта.

Его книга вот уже более 80 лет по праву считается самым авторитетным руководством по достижению успеха, преодолению трудностей и повышению жизненной энергии. Наполеон Хилл рассказывает о силе позитивного мышления, о том, как ставить цели и добиваться их, как управлять эмоциями и создавать свою собственную реальность.

«Самый богатый человек в Вавилоне»

Джордж Самюэль Клейсон — американский писатель, основатель картографической компании «Клейсон Мэп».

Книга переведена на 32 языка и издана в 56 странах мира. В ней автор с помощью увлекательных историй учит избавляться от долгов, формировать первичный капитал, а главное, как заставить деньги всегда работать на вас.